日前，船员于某来常州海事局政务窗口请求处理内河船员适任证书从头签发，并在当天顺畅拿到了新证书，作业人员热心高效的服务令他拍案叫绝，并在《政务服务定见簿》中签注了“十分满足”的反应定见。

  自江苏海事局优化船员处理事务事权区分以来，常州海事局本年初次处理内河船只船员适任证书签发作业。政务中心作业人员自动作为，活跃做好相关作业。

  常州海事局作业人员强化学习，进步事务才能。组织部门人员进行内部评论和研讨，并活跃向其他兄弟单位交流学习，保证证书审阅和归档的专业性与准确性。

  常州海事局作业人员靠前服务，手把手辅导船员，进步服务温度。跟着“掌上办”的推进，难倒了部分不会电脑操作的请求人。窗口作业人员俯下身子，把服务理念由“要我办”转换为“协助办”，“手把手”辅导请求人展开网上申报，用耐性、详尽的作业态度进步政务服务的暖意和温度。

  与此一起，常州海事局健全制度，进步批阅功率。亲近盯梢船员适任证书申领全过程，拓荒证绿色通道，缩短批阅时限，缩短制证时刻，进步功率。

  常州海事局政务中心自深化贯彻执行《江苏海事局关于优化船员处理事务事权区分的布告》要求以来，累计签发海船船员适任证书等新增事权证书59份，添补辖区多项船员证书签发事务空白，为船员团体供给更快捷高效的服务。 作业人员大力推广“海事通”APP，推进船员证书签发事务“掌上办、跨域办、无感办”，累计处理“跨域办”船员事务23件，极大便当了船员团体。一起，活跃执行交通部海事局提出的“船员证书邮递服务”便民服务行动，完结船员证书邮递服务量470本，让海事服务跑得更远，让就事大众“一次都不必跑”，极大地进步了就事大众的满足度和体会感。

  下一步，常州海事局政务中心将继续深化“江苏省三八红旗团体”“江苏省工人前锋号”“全国青年文明号”的创立效果，深化贯彻执行“放管服”变革要求，逐渐进步政务服务水平，强化政务窗口标准处理，优化政务服务环境，继续进步大众满足率，着力打造具有常州海事特征的美丽政务窗口。